Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées dans mon compte? – DP Canada FR

Vous pouvez mettre à jour toutes vos informations de contact personnelles, y compris votre nom complet, adresse courriel et numéro de téléphone, dans l'application DailyPay.

Important

Si vous devez changer ou mettre à jour vos informations personnelles, assurez-vous de garder ces nouvelles informations privée. Aucune personne de DailyPay ne vous demandera d'information privée telle que votre mot de passe. Ne répondez jamais à ce type de demande.

Ne suivez jamais les liens et n'ouvrez jamais les pièces jointes dans les messages suspects ou non sollicités. Votre mot de passe est privé et ne doit être partagé avec personne.

Mettre à jour le nom

1. Dans le menu en haut à gauche, sélectionnez Paramètres, puis Informations de compte

2. Sous votre nom actuel, en haut, sélectionnez Modifier

3. Effacez et modifiez votre prénom ou votre nom de famille dans le champ approprié et sélectionnez Enregistrer

4. Vous recevrez un code de vérification par texto au numéro de téléphone au dossier - entrez le code ou sélectionnez Appelez-moi si vous souhaitez vérifier via un appel téléphonique automatisé à la place

Quand vous voyez Info modifiée avec succès, vous avez terminé le processus!

Mettre à jour votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone

Vos coordonnées actuelles devront peut-être être vérifiées avant de pouvoir les mettre à jour. Voir Vérifier l'adresse courriel ou le numéro de téléphone pour plus d'informations.

1 Dans le menu en haut à gauche, sélectionnez Paramètres, puis Informations de compte

2 Sous votre nom actuel en haut, sélectionnez Modifier

3 Effacez et modifiez votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel et sélectionnez Enregistrer

4 Vous devrez vérifier votre identité pour effectuer le changement

a. Pour un changement d’adresse de courriel, vous recevrez un code de vérification texte au numéro de téléphone dans le dossier - entrez le code ou sélectionnez Appelez-moi si vous souhaitez vérifier via un appel téléphonique automatisé

b. Pour un changement de numéro de téléphone, vous recevrez un courriel à l’adresse enregistrée avec un code de vérification - entrez le code et sélectionnez Confirmer votre identité.

Quand vous voyez les infos modifiées avec succès, vous avez terminé le processus!

Vérifier l'adresse courriel ou le numéro de téléphone

Vos coordonnées actuelles devront être vérifiées avant que vous puissiez les mettre à jour, et elles devront peut-être être vérifiées pour en mettre à jour une autre dans certaines circonstances. Ce processus vise à garantir la sécurité du compte.

1 Dans le menu en haut à gauche, sélectionnez Paramètres, puis Informations de compte

2 À côté de l'information à vérifier, sélectionnez Vérifier.

Remarque

Vous ne pourrez pas modifier une information non vérifiée. Si vous devez le faire, veuillez appeler le service client.

3 Vous recevrez un code à l'adresse courriel ou au numéro de téléphone que vous cherchez à vérifier. Saisissez le code envoyé et sélectionnez Confirmer votre identité

Quand vous voyez Authentification réussie, vous avez réussi la vérification!

Difficulté générale ou « Une erreur inconnue s’est produite »

1 Essayez de mettre à jour votre application DailyPay dans l’App Store.

2 Essayez de fermer et de rouvrir l'application, puis de réessayer l'action.

3 Lorsque vous contactez le support client, veuillez indiquer les mesures que vous avez déjà prises pour tenter de résoudre le problème ci-dessus.

« Erreur : l'adresse courriel/le numéro de téléphone ont déjà été utilisés »

Votre adresse courriel et votre numéro de téléphone devront être uniques et ne pas être partagés avec un autre client DailyPay. Si vous savez qu'il n'est pas partagé, vérifiez d'abord que vous saisissez correctement votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone et réessayez. Si ça ne fonctionne toujours pas, contactez le service client.